Откройте чат в правом нижнем углу и спросите то, что пациенты спрашивают у вас каждый день: цены, запись, адрес, как проходит процедура.
База знаний собрана из ваших публичных материалов: сайта и публикаций во ВКонтакте. Мы ничего не выдумывали — там, где у вас нет опубликованного ответа, ассистент честно передаёт вопрос администратору.
Открыть чат ассистентаЭтот стенд ООО «Консоль» подготовило для клиники «Роскошь» и доктора Дениса Герасимова — до всяких договоров, чтобы разговор шёл о работающей вещи, а не об обещаниях.
Ассистент знает переезд клиники и разные цены «до» и «после», отвечает диапазонами прайса и не даёт медицинских рекомендаций — на вопросы «а мне подойдёт?» он приглашает на консультацию к доктору. Заявка на запись из чата приходит администратору карточкой: подтвердить или отклонить — одна кнопка. А если подключить YCLIENTS, ассистент возьмёт на себя и саму запись — подробнее ниже.
Реальные каналы клиники этот стенд не трогает: пока не подписан договор, ничего не подключено.
Несколько вопросов, на которых видно, как ассистент работает с вашими материалами.
Ответит диапазоном прайса и напомнит, что итог называет доктор на консультации.
Знает оба адреса и даты переезда — и не перепутает сентябрь.
Не станет ставить диагноз по переписке — пригласит на консультацию.
Сейчас — даст ссылку на вашу онлайн-запись или соберёт заявку администратору. С подключённым YCLIENTS будет предлагать свободное время и записывать сам.
У вас уже есть онлайн-запись в YCLIENTS. Ассистенту не нужно второе расписание — он работает с вашим.
Ассистент даёт ссылку на вашу запись или собирает заявку: имя, телефон, что интересует. Заявка приходит карточкой — подтвердить или отклонить одной кнопкой.
Ассистент видит свободные окна и записывает пациента прямо в переписке. Расписание остаётся одно — ваше; ничего не дублируется и не ведётся параллельно.
Цены, адрес, подготовка к процедуре, «сколько держится эффект» — на это он отвечает сам, в любое время суток. Пациент получает ответ сразу, а не после приёма.
Жалоба после процедуры, вопрос про противопоказания, всё, чего нет в ваших материалах — уходит администратору отдельным сигналом, а не теряется в ленте сообщений.
Подключение к YCLIENTS делается по договору и по вашему доступу к кабинету: разрешение выдаёте вы и в любой момент отзываете. До этого ассистент вашу запись не трогает — только показывает пациенту ссылку.
Личный аккаунт — не только бот. В Telegram и MAX пациенты пишут не в «официальный бот клиники», а живому человеку — на тот номер, который вы даёте. Мы подключаем и такой аккаунт: переписка из личных сообщений приходит в то же окно, что и всё остальное, и оттуда же на неё отвечают. Номер остаётся вашим, доступ вы отзываете в любой момент.
Когда каналы подключены, вся переписка собирается в одно окно: администратор отвечает из одного места и видит историю пациента целиком — независимо от того, откуда тот написал в прошлый раз.